Polityka zwrotów i wymiany

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotu bez zadawania pytań. Oznacza to, że masz 14 dni od daty otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony, nieużywany, z metką i w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Przed zwrotem produktu prosimy o kontakt mailowy.

Uszkodzenia i problemy

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania. Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. W zależności od Twojego wyboru, każde problematyczne zamówienie może kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Wyjątki/Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, takich jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. na specjalne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Z przykrością informujemy, że zwroty nie dotyczą produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot produktu, który już posiadasz. Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot, prosimy o złożenie nowego zamówienia na nowy produkt. Obecnie nie obsługujemy wymian bezpośrednio.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, powiadomimy Cię o tym i zrealizujemy pełny zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie automatycznie zwrócony na Twoją pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i otrzymanie środków.

Opłaty i spory

Przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne lub spór dotyczący płatności ze sprzedawcą prosimy o kontakt mailowy, ponieważ zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problemy wcześniej. Wszelkie obciążenia zwrotne i spory mogą skutkować zamrożeniem środków, uniemożliwiając nam przetworzenie zwrotu lub potrącenia.

Zastrzeżone prawa

Zastrzegamy sobie prawo do zdefiniowania, ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów klientów w dowolnym momencie z następujących powodów:

Nietypowa lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na „brak w szafie”;

Nietypowa lub nadmierna historia zwrotów obejmująca noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub brakujące akcesoria;

Możliwe oszustwo lub działalność przestępczą.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług (zarówno online, jak i offline) każdemu klientowi lub podmiotowi z powodu któregokolwiek z wyżej wymienionych lub podobnych zachowań.